為持續(xù)提升客服人員專業(yè)素養(yǎng),規(guī)范供熱服務(wù)流程,4月15日停暖后,集團(tuán)客服中心組織開(kāi)展為期20天的內(nèi)部專項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。部門全體員工圍繞《呼和浩特市城市供熱管理?xiàng)l例》、客戶服務(wù)相關(guān)管理制度及服務(wù)禮儀展開(kāi)系統(tǒng)學(xué)習(xí)。本次學(xué)習(xí)由客服管理中心主任張學(xué)英擔(dān)任主講,副主任胡…